搜索结束之后还有一次广播,向全体顾客汇报成功找到孩子,并且感谢大家的协助。周围的人都在庆幸,为我们开心,顿时觉得无比感动。

多年前的一天,我们带着孩子跑到离家50公里开外的超级商城(就是日本那种遍地开花的奥特莱斯之类)去开心,结果一不留神就和大女儿走散在玩具柜台。

娃走丢了,全世界的爹妈大概都是一个画风,我和孩子爸爸找啊,喊啊,焦虑啊,一个小时后还没找到娃,终于彻底慌神了,赶紧跑去求助商场服务台。

在我们通知商场之后,感觉身边的气氛都变了,周围来来往往的警卫员都在小跑,边跑边用无线电互相联系。全楼开始响彻着商场广播,里面不断重复着女儿的名字、年龄、着装特点。不到5分钟,孩子找到了!

回到我们身边的熊孩子说,喊着自己名字的广播一响起,几乎是同一时间,不远处一位顾客和一名警卫前后脚奔向她,确认她的名字,最终由警卫护送到客服中心。

贴心的是,搜索结束之后还有一次广播,向全体顾客汇报成功找到孩子,并且感谢大家的协助。周围的人都在庆幸,为我们开心,顿时觉得无比感动。

日本拥有相对完善、成熟的社会服务体系,无论是固定的商场还是临时的室外大型活动,都会有客服中心应对这样的突发事件。每年夏天在煮饺子一般的海水浴场,总会有“走丢娃娃认领处”,电视节目也很爱播这种母子重逢破涕为笑的感人场面。

在日常生活中,又能有什么好办法帮助孩子呢?学校都有紧急信息联络网,利用邮件等方式在第一时间共享信息。信息包括可能影响上下学的雷雨大风等气象变化,以及各种大小案件事故的最新消息。

由于日本中小学基本都是孩子排路队上下学,没有家长接送,因此一旦发生诸如抢劫事件,或者流氓闹事,老师都会护送路队,同时邮件会通知所有家长提高警惕注意安全。

其实还有一支队伍隐藏于市井,在紧急情况发生时帮助孩子。凡是沿街的商店、公司、邮局,甚至是提交过申请的个人民居,只要门窗上贴有“儿童之家110”的字样,就可以在遭遇危险或需要帮助时冲进去求助。看看遍布大街小巷的日本版“朝阳区群众”,谁还会担心没人帮孩子呢?

悠 园

日本茨城

家庭主妇

(原标题：我在日本把娃弄丢后……)