在日本的华人社会，不是每一个行业的兴起与发展都伴随着激烈的争论，但华人中文网吧这个行业，从来不缺少在日华人经营者和消费者的关注。很多人都说：中文网吧不是个容易赚钱的行业。但是人们又看到，华人网吧在华人社区中从未消失，只是老店关门新店开张，不停地轮回着，与此同时，网吧的经营模式也引来一次又一次的争论。 

　　扩张与盈利都很难

　　李先生前不久终于把店铺里的20台电脑卖了，他决心不再做中文网吧这行。

　　李先生开中文网吧已经很多年了。2002年年初的时候，他用多年攒下的300万日元，购置了20台电脑，内存和硬盘的配置在那时还算是可以的，网速也算理想，抱着发财的梦想，他的网吧开业了。

　　“生意一直挺火，表面上看也赚钱了，可就是看不到现钱。”李先生大倒苦水。他说，网吧开张后才知道竞争太激烈，但那时的生意还算是比较理想的，虽然中文网吧在东京越来越多，但慢慢的还是收回了一半的成本。

　　2003年，华人网吧不断增加，其规模与硬件也逐渐提高。由于各家网吧的情况都差不多，唯一可以竞争的地方就只有“价格”了，降价几乎成了华人网吧的惟一竞争方式。李先生说：“当时多数网吧常以低价争取客源，把原本的每小时100日元的价格降到每小时40日元，许多店难以维计相继关门。”

　　而越来越多的年轻留学生是冲着网络游戏去的，为了电脑增加速度，李先生又咬咬牙拿出了上百万日元升级了10台电脑的CPU、主板和内存，以供他们来玩这些3D游戏，准备大干一场。

　　2003年底，在附近网吧的相互压价下，李先生把上网费下调，但对网吧的各种费用还是1元不少，赚到口袋里的钱已经很少了。

　　事实上，2001年东京只有3、4家华人网吧，经营网吧的人赚了一笔，2002年一下子翻了两番，2003年则达到2、30家，华人网吧已进入饱和状态。随后，华人网吧的优胜劣汰此起彼伏。物产店为了吸引客人也开始配上几台电脑。

　　“再也不会向网吧里投资了。网吧开了几年了，赚的钱都花在人工费、技术费、房租水电费和机器不断的升级换代中了。”李先生抱怨道。

　　据了解，东京及周边的华人网吧里，5、60万日元营业额就是非常好的店铺了，房租起码10几万日元，电费至少4、5万日元，多数店铺月营业额仅40万日元左右。

　　能承载几许负重

　　在华人网吧遍地开花的同时，批评华人网吧的声音也有很多。环境恶劣，滋生玩物丧志者，堆积色情、灰暗、游戏漫天飞，新留学生沉溺网吧学业荒废，堕落了，网恋了，不能自拔了……这些词都用到了华人网吧上，就连在日生活稳定的华人找网吧也去日本式店铺里了。

　　震惊日本的“福冈留学生灭门”事件和2003年发生的多起华人抢劫案的案犯均是在华人网吧里认识结结火的。

　　日本警方严厉打击“黑户口”，这给华人网吧又造成了一定冲击。

　　到日本式的网吧需要有能证明身份的证件，并进行登记。而在华人网吧上网不要一切手续，这也是形形色色华人聚集在这里的原因之一。

　　2003年12月日本政府在“为了在社会上实现有力打击犯罪活动的行动计划”中指出，要在2008年之前使非法滞留者减少一半。此后，警察也常在华人网吧周围徘徊，寻找“黑户口”。虽然警察不进店干涉经营活动，但却使不少华人望而却步。曾有华人网吧经营者抱怨说：“日本警方把华人网吧作为打压对象，没从事过这个行业的人，不会想像到这对我们的干扰有多大。”

　　网管——经营者的痛

　　有限会社大任是一家有多年网吧经营管理经验的企业，该会社自己经营的网吧有3家，做技术和经营指导的网吧有10多家。

　　该社社长任雄分析，偏远地方的华人网吧缺乏技术，如果网吧没有一定规模的话，请一个专业人士来管理网吧是不合算的。

　　他说：“如果1小时上网费只要100日元，那么这个网吧就要相当大的规模，且要保证24小时里有10个小时的上座。而东京周边地区的小型网吧，盈利则不在网吧经营上，仅靠10几20台机器是不能维持经营的。网吧只是综合经营的一部分，如还出租录像带、售卖电话卡、经营物产店等，网吧只是其中招徕人气的一部分。因为东京都周边地区华人客源比较分散，只能是给这些有限的客源提供丰富的服务才会吸引一定客人。而矛盾在于，虽是小网吧请不起专业人员管理，但也需要技术人员。20台电脑的网吧，1个月的营业额能达到3、40万日元已经算是不错了，请个店员要至少要20多万，这显然是个赔本买卖。”

　　现在不少华人网吧的店员每天在店里12个小时，月薪仅有10万日元左右，这对老板来说也是个承受极限了，这样来说店员只能从学生里找了。 

　　他们略懂电脑，虽然工资不高，但他们自己也可以上网，这样就有学生愿意打这份工。但雇用这些学生问题又出现了，他们上网着迷后，就把该做的事情忘了，受雇的店员多是只做自己的事情。

　　　  “很多物产店都想开网吧，但缺乏电脑维护技术，也不会专业预算，不知道开网吧要投进多少钱，多长时间能够收回投入资金。”

　　有限会社大任社长任雄介绍，他的会社在2003年开了一家店，后来摸索出一些经验，现在，千叶县有不少华人网吧都是有限会社大任维护的。各家网吧的服务内容和收费标准也有不同，比如说有的网吧有管理者懂一定技术，那么会社就1周派人去指导维护一次，对于完全没有懂技术者的网吧，就要1周去数次。

　　任雄说：“实际上，无论是日本式网吧还是中国式网吧，网吧的服务应该和技术是分开的，店员应该侧重服务。而多数华人网吧是请不起一个技术者坐在店里的，所以我们会社现在做的就是，技术由我们统一管理，而服务上，因为多数网吧有其他功能，所以其他业务人员可以兼顾。这也是对中小网吧连锁经营模式的探索。”

　　“对于我们管理的网吧，一台电脑发生小问题时，可以让客人先换一台用，我们定期去检修。在网络没有瘫痪的情况下，有的问题可以电话解决的，我们就用电话解决，电话不能解决的，我们还有远程监控的摄像头，主机我们的维护者也可以进去。如果网络瘫痪，我们就会派人过去。”任雄介绍说，目前类似他们这样的华人网吧管理会社没见过有第二家，而日本人的网吧多是连锁经营的，所以即使老板对电脑一窍不通也没关系。

　　据介绍，有限会社大任这种管理模式适于在华人不太集中的地方中小网吧。

　　因为这些地区的华人网吧电脑台数少不易生存，而管理公司对不同网吧不单单从技术角度，还从经营角度给网吧经营者提供建议。

　　现在，在任雄的指导下，有的华人网吧在后半夜采用无人管理的方式。在1点前，客人付了包夜费用，店里就用摄像头监管。这样一个店铺就能省下10多万日元成本。

　　IP电话成了有限会社大任又一项业务。据任雄介绍，现在会社的“话吧”业务比“网吧”业务还要好。

　　所谓“话吧”就是客人买了IC卡后可插卡打国际电话，买东西时顺便打个电话，比公用电话便宜，而且环境舒适。

　　现在该公司经营的“话吧”有30余家，凡是该会社管理的网吧里都装有插卡式IP电话和座位。用这些IP电话打国际电话非常便宜，按地区不同，价格略有差异，最便宜的地方1分钟国际话费仅5日元，且没有其它费用。这项服务受到了许多在日华人的欢迎。

　　据了解，日本的网吧多是“时间消费性”经营模式，日本人去网吧不单单为了上网，而是为了去休闲，目的性不强，多是为了消磨时间。许多日本式的网吧设有乒乓球、台球、浴室等设施。功能分得也很细，有以上网为主的，有以看漫画为主的，也有为商务办公客人准备的，不少日本公司职员因赶不上电车，就到网吧休息，在单独的隔间里有松软的躺椅。

　　而在日华人的网吧主要功能更侧重于利用网络沟通和交流。不单是和网吧交流，也和国内亲朋好友交流。所以，在华人印象里只要能够有电脑，能上网就可以称作网吧。只重视“网”的功能，忽视了“吧”的格调。华人经营者都这样开店，打出的服务价格也越来越低，这就要求经营者缩减各方面的成本，因此华人网吧陷入恶性循环。

　　有业内人士指出，即使华人网吧整体业态不振，但华人网吧随着用户的多元化选择必将成为新一代的文化、娱乐、信息的消费性中心场所，为在日华人提供更多的增值服务成为一种必行的趋势。

　　但“增值”的风往哪里吹，华人经营者尚有不少的争论。可以看到的是，随着网络新产品上市速度、更新速度的加快，网络消费多元化需求的拉动，市场也给经营者一些新的启示。

　　有限会社大任社长任雄透露，他正在研究如何提高网吧的附加值，让华人客人觉得网吧价格提高一点也能够接受，让他们觉得物有所值。比如，对玩游戏的客人来说，上网价格并不是最重要的。喜欢玩游戏的人自己家里就能上网，但还常去网吧，这是因为，自家电脑机器的配置可能上不去，网络的速度可能上不去，所以他们愿意再花钱到网吧去玩。“很多网吧经营者并不知道这一点。要让电脑快就要多投资，网吧的电脑配置要高一点，但并不是一刀切，把所有电脑都更新换代，而是对不同的客户可以差别化服务。这对小本经营的华人网吧是很重要的。”

　　随着网络的普及，在日华人的个人电脑持有率也大幅提高。这给网吧经营者造成了一定冲击。

　　但同时作为网吧经营者的任雄对华人网吧的发展前景却比较乐观，他说：“我们会社也卖电脑，在卖电脑时，看到一个个华人买电脑，也曾经悲观过。但后来发现，华人网吧客人最大的一个特点是流动性比较大。因为，多数留学生毕业就要回国，新的一批学生又来到日本，刚来日本的学生生活很不稳定，他们又离不开网络。现在留学生都会操作电脑。从整个趋势看，留学生越来越多，所以我不担心客源。这2年可以发现，‘黑户口’客人少了许多，但这些对网吧整体影响是微乎其微的。”

　　任雄认为，华人网吧的高峰期还没到来，现在还处在优胜劣汰式的转型成长期。华人比较集中的地方，网吧竞争经营已经平静下来了。但是现在华人要开网吧，20台电脑，简陋的设备肯定是不行，只能是投资更大，有特色的网吧才能吸引客人。从小本创业开始开网吧是不行的。(来源：《日本中文导报》 文：孙辉)